Voice AI
Voice AI u Korisničkoj Službi: Trendovi i Najbolje Prakse 2026
Kako Voice AI revolucioniše korisničku službu i koje tehnologije treba da evaluirate za vaš posao.
Voice AIGlasovni AsistentKorisnička SlužbaNLPChatbotVapi
Voice AI u Korisničkoj Službi: Budućnost je Sada
2026 označava prekretnicu za Voice AI u korisničkoj službi. Prema Gartner-u, do kraja godine 30% svih interakcija sa kupcima će obrađivati AI-pokretani glasovni asistenti.
Zašto Voice AI Sada Raste
Nekoliko faktora pokreće usvajanje:
- Poboljšani kvalitet glasa: Moderni TTS sistemi poput ElevenLabs su gotovo nerazlučivi od ljudskih glasova
- Niži troškovi: Cena po minuti je pala za 70%
- Veće prihvatanje: 64% kupaca veruje empatičnim AI agentima
Zaključak
Voice AI je spreman za produktivnu upotrebu. Kompanije koje sada investiraju osiguravaju odlučujuću konkurentsku prednost.